FAQ

TerrassenLux Verkäufe ist Ihr Premium-Partner für hochwertige Outdoor-Living-Produkte. Wir spezialisieren uns auf Weber Grills, Gartenmöbel und Accessoires, die Ihren Außenbereich in eine private Oase verwandeln. Unser Sitz befindet sich in Gelsenkirchen, Deutschland, und wir liefern weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete).

Unser Sortiment umfasst:

• Weber Grills (Elektro-, Gas-, Holzkohle- und Holzpelletgrills)
• Weber Zubehör und Ersatzteile
• Die neuesten Weber Neuheiten 2024
• Campinggrills
• Gartentische
• Hängematten & Hängesessel
• Kissen & Auflagen

Alle unsere Produkte zeichnen sich durch hochwertige Verarbeitung und Langlebigkeit aus.

Wir bieten ausschließlich Premium-Produkte von führenden Marken wie Weber an. Unsere Stärken sind:

• Deutsche Gründlichkeit in Beratung und Service
• Weltweiter Versand (mit Ausnahme bestimmter Regionen)
• Schnelle Bearbeitung aller Bestellungen
• Fachgerechte Verpackung für sicheren Transport
• Transparente Kommunikation
• 15-tägiges Rückgaberecht

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.

Ja, die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (10-15 Werktage nach Versand)
   • Versand mit DHL oder FedEx
   • Kosten: 12,95 €
   • Sendungsverfolgung in Echtzeit
   • Ideale Wahl für dringende Bestellungen
2. Kostenloser Versand (15-25 Werktage nach Versand)
   • Versand mit EMS
   • Automatisch ab 50 € Bestellwert
   • Perfekt für umfangreiche Outdoor-Ausstattungen
   • Umweltbewusste Lieferoption

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandbereit gemacht.

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bei Standardversand können Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen.

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. So geht’s:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um die Rückgabe anzumelden.
2. Verpacken Sie die Ware original und unbenutzt mit allen Teilen.
3. Schicken Sie die Ware an unsere Adresse zurück (Sie erhalten die genaue Adresse vom Kundenservice).
4. Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.

Die Rückversandkosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.

Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen entweder ein Ersatzprodukt senden oder den vollen Kaufpreis erstatten, inklusive der Rückversandkosten.

Unser deutscher Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Unser Team in Gelsenkirchen beantwortet Ihre Fragen zu Outdoor-Produkten, Lieferungen und Retouren kompetent und freundlich.

Unsere Adresse lautet:
TerrassenLux Verkäufe
Friedrichstrasse 93
Gelsenkirchen, DE 91799
Deutschland